Asistencia y servicio excelentes
Le ofrecemos servicio 24 horas y soporte post - venta
Servicio de preventa
Personalización de hardware, desarrollo de software, consultoría técnica
Asistencia de plataforma TMS
Personalización de hardware, desarrollo de software, consultoría técnica
Instalación de software
Personalización de hardware, desarrollo de software, consultoría técnica
Asistencia por hardware
Personalización de hardware, desarrollo de software, consultoría técnica
Asistencia de plataforma UMS
Personalización de hardware, desarrollo de software, consultoría técnica
Servicio de posventa
Reparación de daños ocurridos en las piezas durante un uso normal Por ejemplo: carcasa, plásticos, pantalla, teclas físicas, gatillos, correa de mano, puertas de la batería, componentes electrónicos.
Reemplazo de insumos tales como baterías, que no funcionen normalmente.
Suministro de asistencia para el desarrollo y las pruebas de aplicaciones.
Actualizaciones necesarios de sistemas operativos, parches de SO y mantenimiento del sistema.
Suministro de asistencia para la integración del sistema en relación con un producto UROVO.
UROVO
UROVO brinda servicios profesionales, fiables, escalables orientados al crecimiento de nuestros clientes y socios comerciales.
Reparación de daños ocurridos en las piezas durante un uso normal Por ejemplo: carcasa, plásticos, pantalla, teclas físicas, gatillos, correa de mano, puertas de la batería, componentes electrónicos.
Reemplazo de insumos tales como baterías, que no funcionen normalmente.
Suministro de asistencia para el desarrollo y las pruebas de aplicaciones.
Actualizaciones necesarios de sistemas operativos, parches de SO y mantenimiento del sistema.
Suministro de asistencia para la integración del sistema en relación con un producto UROVO.
Asistencia técnica
UROVO le ofrece gran variedad de asistencia técnica a través de nuestra red global de servicios.
Reparación y posicionamiento de inconvenientes
Paso 1
UROVO le puede brindar asistencia remota por teléfono y correo electrónico a nivel global.
Paso 2
UROVO puede realizar trabajos de reparación en los centros de servicio técnico Urovo de diversos países.
Los niveles de reparación y los períodos de mantenimiento son según se indica a continuación: | Nivel | Área de trabajo | Período de mantenimiento (plazo de transporte no incluido) |
|---|---|---|
| Nivel - 1 (Normal) | No hay necesidad de desarmar el dispositivo | 1 día hábil |
| Nivel - 2 (Crítico) | Es necesario desarmar el dispositivo y reemplazar las partes defectuosas | 2-3 días hábiles |
| Nivel - 3 (Altamente crítico) | Es necesario reparar y reemplazar componentes en la PCBA (o placa madre) | 5-7 días hábiles |
| Nivel | Nivel - 1 (Normal) |
| Área de trabajo | No hay necesidad de desarmar el dispositivo |
| Período de mantenimiento (plazo de transporte no incluido) | 1 día hábil |
| Nivel | Nivel - 2 (Crítico) |
| Área de trabajo | Es necesario desarmar el dispositivo y reemplazar las partes defectuosas |
| Período de mantenimiento (plazo de transporte no incluido) | 2-3 días hábiles |
| Nivel | Nivel - 3 (Altamente crítico) |
| Área de trabajo | Es necesario reparar y reemplazar componentes en la PCBA (o placa madre) |
| Período de mantenimiento (plazo de transporte no incluido) | 5-7 días hábiles |
Servicio técnico y asistencia en forma de capacitación
1. Guía de usuario del producto y manuales de reparación
2. Herramientas necesarias de detección de defectos
3. Capacitación técnica
2. Herramientas necesarias de detección de defectos
3. Capacitación técnica
