Preguntas frecuentes
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Preguntas frecuentes
  • Problemas de inicialización - No es posible encender el dispositivo

    1. Cargue el dispositivo por 10 minutos. Si experimenta inconvenientes al cargar el dispositivo, asegúrese de que los puntos de carga estén correctamente conectados y de que los cables de carga estén en buenas condiciones. Limpie todo polvo y suciedad que pudiera obstruir el puerto USB o el puerto de carga del dispositivo.

    2. Compruebe que la batería esté correctamente colocada.

    3. Retirar la batería, aguarde unos segundos y vuelva a colocarla.

    4. Reemplace la batería por una nueva.

    5. Mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos para permitir que el dispositivo se encienda. Aguarde dos minutos mientras finaliza el proceso de inicialización. Llame a este dispositivo desde otro teléfono. Si el dispositivo suena, la pantalla está defectuosa.

    6. Reinicie / Restablezca el dispositivo.


  • Problemas de escaneo

    1. Cargue el dispositivo por 10 minutos. Si experimenta inconvenientes al cargar el dispositivo, asegúrese de que los puntos de carga estén correctamente conectados y de que los cables de carga estén en buenas condiciones. Limpie todo polvo y suciedad que pudiera obstruir el puerto USB o el puerto de carga del dispositivo.

    2. Compruebe que la batería esté correctamente colocada.

    3. Retirar la batería, aguarde unos segundos y vuelva a colocarla.

    4. Reemplace la batería por una nueva.

    5. Mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos para permitir que el dispositivo se encienda. Aguarde dos minutos mientras finaliza el proceso de inicialización. Llame a este dispositivo desde otro teléfono. Si el dispositivo suena, la pantalla está defectuosa.

    6. Reinicie / Restablezca el dispositivo.


  • Problemas de impresión

    1. Cargue el dispositivo por 10 minutos. Si experimenta inconvenientes al cargar el dispositivo, asegúrese de que los puntos de carga estén correctamente conectados y de que los cables de carga estén en buenas condiciones. Limpie todo polvo y suciedad que pudiera obstruir el puerto USB o el puerto de carga del dispositivo.

    2. Compruebe que la batería esté correctamente colocada.

    3. Retirar la batería, aguarde unos segundos y vuelva a colocarla.

    4. Reemplace la batería por una nueva.

    5. Mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos para permitir que el dispositivo se encienda. Aguarde dos minutos mientras finaliza el proceso de inicialización. Llame a este dispositivo desde otro teléfono. Si el dispositivo suena, la pantalla está defectuosa.

    6. Reinicie / Restablezca el dispositivo.


  • Problemas de la cámara

    1. Cargue el dispositivo por 10 minutos. Si experimenta inconvenientes al cargar el dispositivo, asegúrese de que los puntos de carga estén correctamente conectados y de que los cables de carga estén en buenas condiciones. Limpie todo polvo y suciedad que pudiera obstruir el puerto USB o el puerto de carga del dispositivo.

    2. Compruebe que la batería esté correctamente colocada.

    3. Retirar la batería, aguarde unos segundos y vuelva a colocarla.

    4. Reemplace la batería por una nueva.

    5. Mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos para permitir que el dispositivo se encienda. Aguarde dos minutos mientras finaliza el proceso de inicialización. Llame a este dispositivo desde otro teléfono. Si el dispositivo suena, la pantalla está defectuosa.

    6. Reinicie / Restablezca el dispositivo.


  • Asuntos de respuesta a la Tarjeta IC

    1. Cargue el dispositivo por 10 minutos. Si experimenta inconvenientes al cargar el dispositivo, asegúrese de que los puntos de carga estén correctamente conectados y de que los cables de carga estén en buenas condiciones. Limpie todo polvo y suciedad que pudiera obstruir el puerto USB o el puerto de carga del dispositivo.

    2. Compruebe que la batería esté correctamente colocada.

    3. Retirar la batería, aguarde unos segundos y vuelva a colocarla.

    4. Reemplace la batería por una nueva.

    5. Mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos para permitir que el dispositivo se encienda. Aguarde dos minutos mientras finaliza el proceso de inicialización. Llame a este dispositivo desde otro teléfono. Si el dispositivo suena, la pantalla está defectuosa.

    6. Reinicie / Restablezca el dispositivo.


FAQ
  • Problemas de inicialización - No es posible encender el dispositivo

    1. Cargue el dispositivo por 10 minutos. Si experimenta inconvenientes al cargar el dispositivo, asegúrese de que los puntos de carga estén correctamente conectados y de que los cables de carga estén en buenas condiciones. Limpie todo polvo y suciedad que pudiera obstruir el puerto USB o el puerto de carga del dispositivo.

    2. Compruebe que la batería esté correctamente colocada.

    3. Retirar la batería, aguarde unos segundos y vuelva a colocarla.

    4. Reemplace la batería por una nueva.

    5. Mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos para permitir que el dispositivo se encienda. Aguarde dos minutos mientras finaliza el proceso de inicialización. Llame a este dispositivo desde otro teléfono. Si el dispositivo suena, la pantalla está defectuosa.

    6. Reinicie / Restablezca el dispositivo.


  • Problemas de escaneo

    1. Cargue el dispositivo por 10 minutos. Si experimenta inconvenientes al cargar el dispositivo, asegúrese de que los puntos de carga estén correctamente conectados y de que los cables de carga estén en buenas condiciones. Limpie todo polvo y suciedad que pudiera obstruir el puerto USB o el puerto de carga del dispositivo.

    2. Compruebe que la batería esté correctamente colocada.

    3. Retirar la batería, aguarde unos segundos y vuelva a colocarla.

    4. Reemplace la batería por una nueva.

    5. Mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos para permitir que el dispositivo se encienda. Aguarde dos minutos mientras finaliza el proceso de inicialización. Llame a este dispositivo desde otro teléfono. Si el dispositivo suena, la pantalla está defectuosa.

    6. Reinicie / Restablezca el dispositivo.


  • Problemas de impresión

    1. Cargue el dispositivo por 10 minutos. Si experimenta inconvenientes al cargar el dispositivo, asegúrese de que los puntos de carga estén correctamente conectados y de que los cables de carga estén en buenas condiciones. Limpie todo polvo y suciedad que pudiera obstruir el puerto USB o el puerto de carga del dispositivo.

    2. Compruebe que la batería esté correctamente colocada.

    3. Retirar la batería, aguarde unos segundos y vuelva a colocarla.

    4. Reemplace la batería por una nueva.

    5. Mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos para permitir que el dispositivo se encienda. Aguarde dos minutos mientras finaliza el proceso de inicialización. Llame a este dispositivo desde otro teléfono. Si el dispositivo suena, la pantalla está defectuosa.

    6. Reinicie / Restablezca el dispositivo.


  • Problemas de la cámara

    1. Cargue el dispositivo por 10 minutos. Si experimenta inconvenientes al cargar el dispositivo, asegúrese de que los puntos de carga estén correctamente conectados y de que los cables de carga estén en buenas condiciones. Limpie todo polvo y suciedad que pudiera obstruir el puerto USB o el puerto de carga del dispositivo.

    2. Compruebe que la batería esté correctamente colocada.

    3. Retirar la batería, aguarde unos segundos y vuelva a colocarla.

    4. Reemplace la batería por una nueva.

    5. Mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos para permitir que el dispositivo se encienda. Aguarde dos minutos mientras finaliza el proceso de inicialización. Llame a este dispositivo desde otro teléfono. Si el dispositivo suena, la pantalla está defectuosa.

    6. Reinicie / Restablezca el dispositivo.


  • Asuntos de respuesta a la Tarjeta IC

    1. Cargue el dispositivo por 10 minutos. Si experimenta inconvenientes al cargar el dispositivo, asegúrese de que los puntos de carga estén correctamente conectados y de que los cables de carga estén en buenas condiciones. Limpie todo polvo y suciedad que pudiera obstruir el puerto USB o el puerto de carga del dispositivo.

    2. Compruebe que la batería esté correctamente colocada.

    3. Retirar la batería, aguarde unos segundos y vuelva a colocarla.

    4. Reemplace la batería por una nueva.

    5. Mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos para permitir que el dispositivo se encienda. Aguarde dos minutos mientras finaliza el proceso de inicialización. Llame a este dispositivo desde otro teléfono. Si el dispositivo suena, la pantalla está defectuosa.

    6. Reinicie / Restablezca el dispositivo.