5 formas en que los comerciantes pueden dar seguridad laboral a sus empleados durante la COVID-19

Los comercios al por menor siempre han tratado de crear un ambiente amigable para mejorar la experiencia de compra de sus clientes. Con la pandemia del COVID-19, que aún es una gran amenaza para negocios locales, seguir conectado con una base de clientes ha representado un reto cada vez mayor.

Como gerente o dueño de un negocio, usted tiene la responsabilidad de evaluar los riesgos de propagación de la COVID-19. En particular, debe prestar atención a una posible amenaza en cuanto a la seguridad de sus clientes y empleados.

En este artículo, hablaremos de los posibles riesgos en su actividad. Al mismo tiempo, le brindaremos algunos lineamientos fundamentales que debe seguir para salvaguardar su negocio.

La industria minorista durante la pandemia de COVID-19

Según un informe de Statista, se prevé que las ventas al por menor alcancen los 26,7 billones en 2022. El sector minorista mundial se recupera después de una pérdida de más del 5% de ingresos en 2020. Aún con el desarrollo de las vacunas, las variantes de COVID-19 presentan una amenaza crítica en todo el sector. Bajo estas premisas, la implementación de tecnologías sin contacto, como las terminales de pago portátiles y otras medidas de seguridad, es cada vez más importante.

A continuación, presentamos cinco formas de garantizar la seguridad de sus clientes, empleados, y de su negocio.

1) Limpiar y desinfectar todo

La OMS (Organización Mundial de la Salud) ha informado de que el virus COVID-19 puede vivir en diferentes superficies, tales como el plástico y el acero inoxidable, hasta por 72 horas. Por esta razón, deben llevarse a cabo protocolos rigurosos de limpieza y así evitar la propagación del virus.

Dichos protocolos incluyen la limpieza de zonas públicas y de zonas reservadas para empleados. Se recomienda designar un tiempo para la limpieza y desinfección durante los turnos de trabajo. Los empleados deben limpiar las superficies y los objetos que se tocan frecuentemente, tales como terminales de pago portátiles, bolígrafos, manijas de puertas, botones de ascensores, etc.

Las tareas de limpieza deben implementarse incluso en las estaciones de trabajo. Los dueños del negocio deberán indicar a los empleados que deben limpiar monitores, teclados, pantallas táctiles, y otros equipos cada vez que los utilice una persona nueva. Además, los dueños del negocio deben asignar lugares en sus establecimientos para colocar desinfectantes de manos y toallas de tela para clientes y empleados.

Es necesario realizar una evaluación de cada lugar al final y al principio del turno. Hay que retirar pertenencias personales y depositar los residuos del trabajo en los contenedores designados.

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Cómo limpiar y desinfectar su TPV móvil

2) Mantener el distanciamiento social

Además de asegurarse de que la zona esté limpia, los empleados y los clientes deberán mantener el distanciamiento social. Los lineamientos de los expertos sugieren que los trabajadores mantengan una distancia de entre 1 y 2 m para mitigar el riesgo de infección.

A continuación, hemos enumerado algunas de las mejores prácticas para evitar la propagación del virus:

l Considerar si algunas tareas y actividades en particular que requieren contacto estrecho entre empleados se podrían rediseñar para guardar el distanciamiento.

l Instalar mamparas o divisiones para separar a las personas entre sí.

l Implementar el trabajo espalda con espalda o de lado a lado en lugar de cara a cara.

l Reducir las reuniones y adoptar el "trabajo inteligente" en la medida de lo posible (por ejemplo, reuniones por vídeo)

3) Comprobante digital de vacunación contra COVID-19

Las políticas de vacunación difieren de un país a otro. Muchos países han empleado aplicaciones móviles para apoyar la prevención contra la COVID-19. Las aplicaciones en dispositivos inteligentes pueden mantener al día los movimientos de los ciudadanos al escanear su código antes de entrar en lugares públicos.

Además, estas aplicaciones pueden mostrar el historial médico de las personas. Los dueños del negocio pueden comprobar a diario si los empleados han sido vacunados o la última fecha de sus prueba. El comprobante digital de COVID-19 puede ayudar a las comunidades y a las empresas a identificar personas con posibles infecciones y aislarlas para su tratamiento y cuarentena. Un ejemplo de esta aplicación es el "Pase verde" en Europa.

4) Proporcionar equipo de protección a los empleados

El equipo de protección individual (EPI) es más importantes que nunca durante la pandemia. El EPI protege a los empleados contra riesgos de salud y seguridad en el trabajo. Como protección contra el virus, el primer EPI que nos viene a la mente es la mascarilla.

Hay varios y diferentes tipos de mascarillas. Para saber cuál adoptar, le recomendamos que compruebe los lineamientos del departamento de salud de su región. No obstante, las mascarillas médicas se sugieren generalmente para su uso el interior de los locales. Sus empleados deben llevar siempre mascarillas en el interior, tanto en las zonas públicas como en las exclusivas para empleados. Para aumentar la seguridad, los empleados también deben recordar a los clientes que lleven mascarillas dentro de la tienda.

5) Fomentar el pago sin contacto

Incluso antes del brote de la COVID-19, el sector del comercio al por menor se encaminaba hacia el uso cada vez mayor del pago sin contacto. Los métodos de pago sin contacto hacen que las compras sean más accesibles, seguras, y rápidas.

Cuando un sistema TPV pide a los clientes que paguen, éstos tienen que colocar la tarjeta o el dispositivo inteligente cerca de la terminal de pago. Posteriormente, la información se transfiere desde el chip de la tarjeta o el dispositivo inteligente al banco. Una vez que se recibe la autorización, la transacción queda completa.

Por lo general, todo el proceso dura hasta 15 segundos en el caso de las aplicaciones y 30 segundos en el caso de las tarjetas con chip. Además de la rapidez y la accesibilidad, los pagos sin contacto son también más seguros. La información del clientes enviada a través del sistema de TPV del comercio queda encriptada, lo que dificulta enormemente el robo por parte de defraudadores.

Durante la COVID-19, el pago sin contacto es fundamental para la seguridad de empleados y clientes. El pago en efectivo o el paso de tarjetas entre diferentes sujetos también puede transmitir el virus. Con el enfoque global en la higiene y la seguridad, el pago sin contacto puede evitar la interacción física entre empleados y clientes.

Los comercios pueden designar a un empleado que se encargue de los pagos o contar con varias terminales de pago portátiles para dar a cada empleado. De este modo, el propietario de un negocio puede minimizar aún más el riesgo de infección cruzada y garantizar una mayor seguridad para sus empleados.

En Urovo, hemos desarrollado dos nuevas soluciones para el pago sin contacto confiable: las terminales de pago I9000s e I9100.

Nuestras terminales de pago aceptan tanto el pago con tarjeta sin contacto como las tarjetas IC, incluyendo tarjetas de banda magnética y pagos con código QR. Los dispositivos ofrecen seguridad en el escaneo sin contacto a la vez que protegen la información del cliente al contar con las certificaciones PayPass, PayWave, EMV y PCI.

Las terminales de pago móviles Urovo son accesibles y fáciles de usar como solución de gestión remota. Además, los dispositivos están equipados con una batería de gran capacidad de 5000 mAh que dura entre 8 y 10 horas. Los pagos de los clientes se gestionan de forma rápida y segura tanto para ellos como para los empleados.

Conclusión

Las tecnologías de punto de venta pueden prepararnos para el futuro y ofrecen formas más seguras y prácticas de gestionar nuestro negocio.

Urovo se encuentra entre los principales proveedores de soluciones de aplicaciones móviles del sector a nivel mundial. Fundada en 2016, la compañía ha brindado servicio a empresas en más de 100 países y regiones. Hemos fortalecido la primera línea de los negocios en cuanto a logística, comercio al por menor, finanzas, atención médica, manufactura, sector público y transporte, aportando una nueva era de soluciones de pago y de gestión móvil.

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