Mantener limpia una de las piezas tecnológicas más esenciales de su tienda es más fácil decirlo que hacerlo. No puede utilizar simplemente cualquier detergente o el mismo paño que utiliza para limpiar sus mesas. Una TPV es un dispositivo tan delicado que requiere un enfoque totalmente diferente para su limpieza y desinfección.

Para evitar la propagación de COVID-19, los gobiernos están disuadiendo el uso de efectivo en favor de los pagos sin contacto y con tarjeta. Esto significa que sus terminales de punto de venta estarán más activos que nunca antes, y podrían convertirse en focos de bacterias si no se les da un mantenimiento cuidadoso. Requieren limpieza periódica y, en esta crisis actual, hay que tomar precauciones adicionales.

En esta publicación, compartiremos todo lo que usted debe saber para mantener su TPV móvil limpio y en línea con las últimas precauciones de COVID-19. Es esencial utilizar los productos y métodos de limpieza adecuados para ayudar a frenar la propagación de nuevas variantes del virus y, al mismo tiempo, proteger sus inversiones en hardware para TPV.

¿Qué es el hardware para TPV?  ¿Y un sistema TPV?

Un sistema de punto de venta (TPV) ayuda a los negocios a procesar sus transacciones de pago. El hardware para TPV son todos los dispositivos de entrada y salida que hacen que el software del TPV funcione en el punto de compra. Usted puede personalizar su terminal de pago en función de su modelo de negocio y sus necesidades reales. Haga clic aquí para leer más sobre los sistemas TPV en nuestra Guía completa de TPV.

Ahora es más importante que nunca mantener su sistema TPV inteligente en óptimas condiciones. Esto no sólo evitará la propagación de gérmenes, sino que también ayudará a mejorar el rendimiento del equipo y a aumentar su longevidad. Para ver más razones por las que usted debería invertir en la desinfección de su terminal, siga leyendo y encontrará información útil.

¿Por qué limpiar?

Las terminales de pago de su tienda se manipulan por diversas personas cada día, lo que las convierte en hogares ideales para los virus y bacterias. La desinfección periódica de sus terminales de pago es siempre esencial, especialmente durante la temporada de gripe. Con la reciente propagación del Coronavirus y sus variantes, es aún más importante que nunca desinfectar las terminales de pago diariamente.

A manera de recapitulación, hemos enumerado algunas de las principales razones por las que debe desinfectar su dispositivo TPV inteligente regularmente:

● Proteja a sus clientes de cualquier infección posible;

● Proteja y mejore la imagen de su negocio, ya que nadie quiere tocar una TPV sucia;

●Nadie quiere tocar una TPV sucia;

● Mantenga a sus empleados sanos y menos propensos a tomarse días libres;

● Proporcione a sus clientes una experiencia de compra segura;

● Prolongue la vida útil de su equipo TPV;

● Evite la contaminación cruzada entre todos sus terminales de cara al cliente y otros puntos de contacto físico compartidos entre sus empleados y sus clientes;

● Contribuya a la lucha contra la COVID-19;

● Aumente el rendimiento de su equipo TPV, especialmente cuando los residuos y la grasa ralentizan o afectan su uso;

Limpieza o Desinfección de su TPV

Antes de entrar en el meollo de cómo higienizar exactamente su TPV, hablemos brevemente de la diferencia entre limpiar y desinfectar. Ambas acciones son pasos esenciales del proceso general de desinfección de cualquier equipo TPV:

● Limpieza = el proceso de eliminar la suciedad y los gérmenes. Disminuye el riesgo de propagación de cualquier infección, pero no elimina los gérmenes;

●Desinfección = acción de utilizar una solución a base de alcohol para eliminar los gérmenes de las superficies. La desinfección no limpia necesariamente una superficie de la suciedad y el polvo, pero puede matar los gérmenes;

Si sólo tiene que mantener limpia su TPV, puede centrarse en eliminar la suciedad, la comida, las fibras, los residuos, el polvo, la grasa, y más. Nadie quiere usar o mirar una TPV sucia, ni su personal ni sus clientes. Si quiere reducir la probabilidad de propagación de bacterias, es necesario desinfectar las superficies.

Las pruebas indican que COVID-19 puede permanecer en el aire durante horas y en algunas superficies hasta tres días. Por ello, debe limpiar y desinfectar su equipo TPV con la mayor frecuencia posible.

Suministros y materiales necesarios

Aquí tiene una lista completa de todos los suministros y materiales que necesitará para limpiar su TPV:

● Solución de limpieza (mezcla de 80% de alcohol y 20% de agua destilada o jabón no abrasivo de pH neutro) o aerosol de limpieza desinfectante para la electrónica;

● Tarjeta para la limpieza del lector de tarjetas;

● Toallas desinfectantes a base de alcohol o limpia cristales;

● Ropa limpia sin pelusa o de microfibra;

Los suministros y materiales exactos que necesita también dependen de su propósito de limpieza.  ¿La va a limpiar después de un turno? ¿O la está desinfectando contra COVID? A continuación encontrará una lista más detallada de los suministros que necesita según su propósito. Si tiene alguna duda, contacte con su fabricante de TPV  para recibir instrucciones más detalladas.

● Para la limpieza general: utilice un paño suave y húmedo sumergido en una solución de jabón con sólo una gota de detergente en una pequeña taza de agua tibia. Para la limpieza general, puede incluso utilizar solo agua en lugar de cualquier disolvente fuerte, detergente, o limpiador abrasivo. Los paños de microfibra son buenos, pero también se puede utilizar cualquier paño suave y sin pelusas. Utilice un paño seco para las zonas más sensibles de su TPV;

● Para la desinfección: utilice toallas desinfectantes desechables hechas especialmente para dispositivos electrónicos. También puede utilizar un paño suave rociado con un aerosol de limpieza desinfectante para aparatos electrónicos;

● Para la limpieza y desinfección de la ranura de la tarjeta: utilice sólo una tarjeta de limpieza hecha especialmente para los lectores de tarjetas;

Pasos de la limpieza de la TPV

Esto es lo que usted debe hacer para limpiar su TPV móvil::

1. Apague el dispositivo;

2. Póngase guantes desechables o lávese bien las manos con jabón y aplíquese desinfectante para manos;

3. Desconéctelo de su fuente de alimentación;

4. Elimine el polvo o la suciedad visible de su hardware;

5. Humedezca ligeramente un paño de microfibra limpio con agua;

6. Ponga unas gotas del jabón suave o de la solución limpiadora en el paño humedecido. No aplique el limpiador directamente sobre la terminal;

7. Pase suavemente el paño húmedo no abrasivo por el teclado y la pantalla;

8. Asegúrese de que no entre humedad o líquido en las ranuras de la terminal o en los lectores de tarjetas;

9. Deslice el limpiador del lector de tarjetas hacia adelante y hacia atrás contra el lector de tarjetas magnéticas;

10. Después de la limpieza, limpie la terminal con un paño limpio y seco;

11. Deje que la terminal se seque al aire;

12. Una vez que esté completamente seco, vuelva a conectarlo a su fuente de alimentación;

13. Enciéndalo de nuevo;

 

continuación le explicamos cómo puede desinfectar su TPV:

1. Siga todos los pasos mencionados anteriormente;

2. En lugar de agua o una solución jabonosa suave, utilice una toalla desechable con alcohol o un limpiador con alcohol en un paño de microfibra para limpiar el dispositivo;

3. Repita el mismo proceso cuando sea necesario;

 

Qué hacer para la limpieza

Asegúrese de seguir estas instrucciones cuando limpie su TPV inteligente:

● Asegúrese de que su terminal de punto de venta esté desconectado y apagado antes de iniciar el proceso de limpieza;

● Utilice una toalla de tela o un paño de limpieza de microfibra;

● Utilizar un jabón de pH neutro y no abrasivo;

● Utilice un paño suave para limpiar las pantallas;

● Retire el polvo de la pantalla antes de desinfectarla;

● Utilice guantes para la limpieza o lávese las manos después;

● Utilice un desinfectante con limpiador a base de alcohol (con una fuerza aproximada de 70% - 90% de alcohol isopropílico);

● Limpie con una toalla o un paño húmedo pero no empapado o sumergido en agua;

● Rocíe el limpiador sobre una toalla de tela o un paño de limpieza y luego páselo por la superficie a limpiar;

● Confíe en el personal de servicio capacitado para limpiar el interior de su TPV;

● LEA las instrucciones del fabricante antes de limpiar su TPV, especialmente la primera vez;

● Limpie todo alrededor de los botones y los lados donde la gente tiende a coger la terminal;

● Siga limpiando el dispositivo inmediatamente con un paño seco o una toalla de papel si una zona se moja demasiado;

Aquí hay otras buenas prácticas que puede seguir:

● Invite a su personal y a sus clientes a elegir los pagos sin contacto;

● Utilice un bolígrafo óptico en lugar de un panel táctil, cuando sea posible;

● Limpie una superficie a la vez;

● Utilice la tarjeta de limpieza -especialmente para las ranuras de chip y de banda magnética- según las instrucciones del fabricante;

● Limpie su TPV con frecuencia, incluso varias veces al día si es necesario;

● Cuando sea posible, límpiese las manos cada vez antes de utilizar la TPV;

● Proteja las aberturas - tales como la ranura de la tarjeta o los espacios alrededor de los botones- para que la humedad no se filtre en la maquinaria interna y la dañe;

 

 

Qué no hacer para la limpieza

No seguir el procedimiento o los materiales correctos puede anular la garantía de su TPV. Asegúrese de evitar las siguientes "peores prácticas" de limpieza:

● NO rocíe ningún líquido directamente sobre la TPV;

● NO utilice alcohol no diluido, blanqueador, disolventes, detergentes fuertes, o limpiadores abrasivos;

● NO utilice limpiadores a base de alcohol, especialmente en los limpiadores (use en su lugar una solución hecha para las pantallas de los dispositivos);

● NO utilice ningún material de limpieza abrasivo, tales como cepillos de fregar, estropajos, etc;

● NO frote ni agite enérgicamente la terminal;

● NO frote la terminal con una toalla seca o materiales similares, ya que puede provocar una descarga electrostática (ESD) y activar la alerta de alteración*;

● NO limpie el lector de tarjetas inteligentes, ya que podría anular la garantía de su producto;

* Para protegerse de los intentos malintencionados de alterar el hardware o el software de la TPV, cada terminal tiene una alerta de alteración. Cuando se activa, la terminal queda fuera de servicio y debe devolverse al fabricante.

Aquí también hay una lista de materiales que NO DEBE utilizar cuando limpie o desinfecte su TPV.  Estos materiales pueden destruir los componentes de plástico de su sistema TPV y del lector de tarjetas de crédito:

● Ácidos

● Disolventes fuertes

● Detergentes con flúor

● Lana de acero

● Fórmula 409

● Tela con hilos de acero

● Limpiadores abrasivos

● Detergentes con abrasivos

● Esponjas con abrasivos

● Cuchillas de acero

● Detergentes con amoníaco en concentración > 1,6%

● Diluyente o bencina

● Sosa alcalina fuerte

● Alcohol isopropílico en concentración > 70%

● Alcohol metílico o alcohol etílico en concentración > 35%

Además de los materiales y los pasos que no debe dar o utilizar, aquí tiene otros aspectos a los que debe prestar atención:

● Evite que se active la alerta de alteración al limpiar;

● Evite tocar los puntos de contacto de la batería, ya que podría provocar corrosión o mala conexión;

Consejos y buenas prácticas

Tenga en cuenta estas buenas prácticas:

● Limpie su equipo TPV lo antes posible. Lo ideal es tratar de limpiarlo después de cada transacción de los clientes si es posible;

● Como precaución adicional, mantenga un desinfectante de manos cerca de su sistema TPV;

● Limpie y desinfecte regularmente no sólo su TPV, sino cualquier otra pieza de su equipo de pago (incluyendo pin pads, cajones de dinero, teclados, ratones, y más);

● Capacite a su personal sobre cómo limpiar y desinfectar correctamente el equipo TPV;

● Designe a un miembro del personal para que dirija los esfuerzos en torno al control de higiene para garantizar que sus empleados siempre tengan todos los suministros y materiales que necesitan;

Más vale prevenir que curar

Desinfectar su TPV móvil debe ser un ritual diario para preservar la salud y la seguridad de sus empleados y clientes. Cuando se trata de higiene, es mejor pecar de precavido, especialmente en estos tiempos de incertidumbre.

Ahora más que nunca, asegurarse de que su equipo TPV se mantenga limpio y desinfectado es de vital importancia. Por supuesto, usted no puede controlar completamente todos los aspectos de su negocio ni el comportamiento de su personal o de sus clientes. Pero si toma todas las precauciones que hemos mencionado aquí, habrá hecho su parte para reducir los riesgos para aquellos a los que sirve.

Trabajamos estrechamente con nuestros clientes para garantizar que nuestras terminales de pago sean lo más resistentes y eficientes posible. Contacte con nosotros isi tiene alguna pregunta sobre nuestros equipos de TPV. Si no es cliente de Urovo y ha adquirido el equipo en otro lugar, consulte al fabricante para obtener instrucciones específicas

 

Como siempre, si tiene alguna duda sobre nuestros productos y sobre los lineamientos que hemos compartido en esta publicación, no dude en comentarlo con nosotros.